Digitalisation du retail : implications pour le business model
La digitalisation du retail est en train de transformer non seulement la CX mais aussi l’ensemble du business model des…
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Réalité virtuelle et augmentée au service de l’expérience client
Pourquoi Facebook va produire des smart glasses avec Essilor Luxottica ? Car la réalité virtuelle et augmentée transforme(ro)nt notre expérience…
L’expérience client (CX) au cœur de la performance
Et encore plus après la crise sanitaire… et économique !
Bienvenue dans une société « sans contact » / Épisode 2
Épisode 2 : que va devenir le monde du spectacle et des arts ?
Bienvenue dans une société « sans contact » / Épisode 1
Épisode 1 : le télétravail et le devenir des lieux de co-working
Les phases-clés du Business Design
Ce billet, le dernier de ce premier cycle sur le Business Design, décrit les compétences et les outils essentiels et…
De la différence entre le business designer et le conseil, deux approches différentes avec quelques points en commun.
Je poursuis avec ce deuxième billet le microcycle de posts sur le business design. Cette fois-ci j’essaie d’aborder la question…
Le Business Design : une approche holistique à la viabilité des nouveaux projets
Ma « rencontre » avec le Business Design date de l’époque où je travaillais pour PwC, poussée par le besoin de trouver…
