Les entretiens de D. Business Design
1. Stéphanie Habenstein – VanillaMilk
J'ai un respect profond pour tou(te)s les entrepreneur(e)s, les jeunes, les moins jeunes, les audacieux et audacieuses, les endurant(e)s.
Dans mon travail, j’ai la chance de côtoyer et d’accompagner beaucoup d’entrepreneur(e)s et de dirigeant(e)s d’entreprise dont le courage, la persévérance et la patience ne cessent de m'impressionner.
L'initiative de ces entretiens correspond à l'envie de leur rendre hommage, les mettre en lumière, valoriser des parcours, parfois sinueux, parfois plus linéaires, qui ont en commun une force de volonté rare.
L'invité(e) :
Son parcours :
Après un DEUG en Langues Étrangères Appliqués, Stéphanie se spécialise en Marketing et Management International à l’École Supérieure de Commerce de Chambéry en 2005. C’est en Pologne où elle séjourne dans le cadre du programme Erasmus, qu’elle rencontre son époux d’origine allemande. Ils s’installent à Bruxelles et y resteront 10 ans. Stéphanie travaille pour un grand groupe dont elle gère l’e-commerce jusqu’à l’arrivée de son premier enfant. C’est alors qu’elle questionne son parcours professionnel et s’interroge sur une nouvelle orientation, un sens à donner à sa vie professionnelle…
Son projet entrepreneurial
La maternité l’amène à se pencher sur l’allaitement. Stéphanie mène beaucoup de veille, de recherches statistiques ainsi que de recherches sur le terrain. Elle sonde beaucoup d’autres mamans. Elle commence par interroger d’abord son cercle bruxellois qui est international et continue ses prospections à son retour en France, en 2016.
Ce travail d’écoute lui confirme qu’il existe un réel besoin d’information, d’accompagnement et de partage au sujet de l’allaitement.
Le projet d’entreprise de Stéphanie commence à se définir : le besoin à adresser est clair. Il reste à comprendre et à formuler la manière d’y répondre le mieux possible.
Très rapidement, la question du business model se pose :
- quelle proposition de valeur offrir ?
- quelles ressources ?
- quel modèle de monétisation ?
Il s’agit d’une question clé d’autant plus que Stéphanie s’oriente vers la création d’une entreprise plutôt qu’une organisation associative.
Au tout début, Stéphanie décide de se concentrer sur la conception d’un vêtement pour allaiter plus sereinement en public… Mais le projet va évoluer avec la collecte de données et ses interactions avec les utilisateurs. Elle s’investit alors dans la création d’une communauté de professionnels et d’usagers, et s’intéresse aux solutions technologiques qui pourraient contribuer à la réalisation du projet intégré, dont l’IOT. Mais faute de moyens et compétences techniques, elle abandonne l’idée pour se concentrer sur son champ d’expertise professionnelle : le web et plus spécifiquement l’e-commerce.
Le projet de VanillaMilk prend forme avec la création d’une plateforme, dont l’objectif initial est de mettre en relation de futures mamans avec des mamans ayant déjà fait l’expérience de l’allaitement, ainsi qu’avec des professionnels. Pour affiner la compréhension du besoin en France – toutes les statistiques étaient datées, un questionnaire est lancé sur Facebook : 1 200 mamans répondent en moins d’une semaine. Un résultat qui confirme l’intérêt du sujet.
Fin 2017, Stéphanie met au point la stratégie de la marque et le design de la plateforme. Un webmaster expert en cyber sécurité l’accompagne dans l’aventure.
L’équipe s’étoffe encore avec l’arrivée d’une jeune femme infirmière et puéricultrice, Laurie Poquérusse, dont l’expérience et le réseau de professionnel sont deux atouts majeurs.
L’année 2018 marque le lancement officiel de VanillaMilk qui rencontre un accueil très favorable.
Financé jusque-là par les fonds propres de Stéphanie, le projet reçoit son premier soutien financier extérieur avec la Fabrique Aviva en 2019.
Ce financement permet de développer l’application mobile et d’investir en communication.
A cette même époque, le projet arrive à un tournant en termes de business model. L’enjeu est de le rendre viable économiquement et d’attirer des investisseurs pour continuer à développer la plateforme.
Pour prendre du recul et changer de perspective, Stéphanie s’adresse à .D Business Design pour un sprint d’un jour et demi d’analyse en co-construction.
L’objectif ? Repartir de l’ADN du projet et des besoins des différentes cibles identifiées afin d’analyser les options / scénarii possibles en termes de Business Model.
La collaboration avec .D Business Design
« Gabriella de .D business Design a très vite saisi les problématiques auxquelles j’étais confrontée. Elle m’a aidé à réfléchir à des options de business models viables tout en préservant l’esprit social à l’origine de mon projet. A la différence d’autres consultants et experts à qui je m’étais adressée et qui me poussaient vers la vente des données. Le doc de synthèse que nous avons réalisé est un vrai plus ! Il m’a aidé à synthétiser mon pitch et à trouver les arguments à mettre en avant avec les partenaires et investisseurs. » témoigne Stéphanie.
Notre travail commun lui a permis d’élargir sa vision et de concevoir l’évolution de la plateforme vers un projet de boutique en ligne de produits sélectionnés, tout en respectant sa raison d’être originelle : créer des liens entre mamans, les informer correctement et leur donner accès à des professionnels accrédités et à des services dédiés.
Cette évolution du positionnement de VanillaMilk a conforté Stéphanie dans sa légitimité à porter le projet. Elle lui a apporté plus de lisibilité notamment pour les potentiels investisseurs et l’a rendu viable économiquement en accélérant son développement.
La suite
Pour VanillaMilk, il s’agit maintenant de chercher de nouveaux partenaires et investisseurs pour continuer à se développer en élargissant la proposition de valeurs aux autres cibles que celles identifiées. C’est un point clé qui nécessite d’agrandir son équipe.
- l’importance de partir d’une analyse attentive des besoins, aspirations, difficultés ;
- la nécessité de réfléchir rapidement et de manière structurée à la mise en pratique opérationnelle et au business model (qui pourra sans doute évoluer) pour accélérer ou faire pivoter son projet d’entreprise.
Auteur
Gabriella Fiori
Design de services, Business Model, analyse marché, économiste.
