Digitalisation du retail : implications pour le business model
La digitalisation du retail est en train de transformer non seulement la CX mais aussi l’ensemble du business model des entreprises…
Réalité virtuelle et augmentée au service de l’expérience client
Pourquoi Facebook va produire des smart glasses avec Essilor Luxottica ? Car la réalité virtuelle et augmentée transforme(ro)nt notre expérience client…
L’expérience client (CX) au cœur de la performance
Et encore plus après la crise sanitaire… et économique !
Bienvenue dans une société « sans contact » / Épisode 2
Épisode 2 : que va devenir le monde du spectacle et des arts ?
Bienvenue dans une société « sans contact » / Épisode 1
Épisode 1 : le télétravail et le devenir des lieux de co-working